ติดต่อกองบรรณาธิการ
ข้อกำหนดก่อนส่งข้อความ
ก่อนที่คุณจะรัวนิ้วพิมพ์ส่งอีเมลมาหาผม มีกฎเหล็กด้านความปลอดภัยที่ต้องจำให้ขึ้นใจนะครับ: ห้ามส่งรหัสผ่าน, รหัส OTP/2FA, วลีลับ (Seed Phrase), คีย์ส่วนตัว (Private Keys) หรือแม้แต่รูปถ่ายหน้าพาสปอร์ตและบัตรประชาชนมาให้เราเด็ดขาด! หากต้องการส่งภาพหน้าจอ (Screenshot) เพื่อแจ้งจุดผิดในบทความ ผมแนะนำให้คุณเซ็นเซอร์ชื่อผู้ใช้ (ID) หรือยอดเงินคงเหลือของคุณออกก่อนเพื่อความเป็นส่วนตัวครับ
- ระยะเวลาการตอบกลับ (SLA): ปกติผมจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง (เฉพาะวันทำการจันทร์-ศุกร์ นะครับ วันเสาร์-อาทิตย์ขอผมไปพักผ่อนบ้างนะ)
- อีเมลติดต่อ: [email protected]
เลือกเส้นทางที่ถูกต้องสำหรับคำถามของคุณ
เพื่อให้คุณได้รับคำตอบที่ตรงจุดที่สุด ผมทำตารางสรุปมาให้แล้วครับว่าเรื่องไหนควรมาหาผม เรื่องไหนควรไปหาซัพพอร์ตของเว็บหลัก:
| หัวข้อคำถาม | ติดต่อที่ไหน | สิ่งที่ควรแนบมา | ผลลัพธ์ที่จะได้รับ |
| พบคำผิด/แปลภาษาไทยเพี้ยน | กองบรรณาธิการ | ชื่อบทความ/จุดที่ผิด | การแก้ไขเนื้อหาให้ถูกต้อง |
| ภาพประกอบ (Screenshot) เก่าไป | กองบรรณาธิการ | ลิงก์ของหน้าหน้านั้น | การอัปเดตภาพใหม่ให้ทันสมัย |
| หาปุ่ม Sign Up ไม่เจอตามคู่มือ | กองบรรณาธิการ | แจ้งรุ่นมือถือที่ใช้ | คำแนะนำในการนำทาง (UI) |
| ลิงก์ “ทางเข้า” เปิดไม่ได้ | กองบรรณาธิการ | ระบุเครือข่ายอินเทอร์เน็ต | การตรวจสอบและเปลี่ยนลิงก์สำรอง |
| สงสัยว่าเจอเว็บปลอม/ฟิชชิ่ง | กองบรรณาธิการ | URL ที่น่าสงสัย | การยืนยันความปลอดภัยเบื้องต้น |
| ไม่ได้รับอีเมลยืนยันตัวตน | BC.Game Support | อีเมลที่ใช้สมัคร | การส่งอีเมลซ้ำจากระบบหลัก |
| โบนัสไม่เข้า/ไม่เปิดใช้งาน | BC.Game Support | เลขที่ธุรกรรม/ชื่อโบนัส | การตรวจสอบสิทธิ์โดยเจ้าหน้าที่ |
| เงินฝากไม่เข้ากระเป๋า | BC.Game Support | หลักฐานการโอนเงิน | การปรับยอดเงินตามหลักฐาน |
| ปัญหาการถอนเงินล่าช้า | BC.Game Support | ID ผู้ใช้งาน | การตรวจสอบสถานะธุรกรรม |
| สอบถามเรื่องการติดตั้ง App | กองบรรณาธิการ | รุ่น OS ของมือถือ | คู่มือขั้นตอนการติดตั้ง PWA |
| สนใจร่วมเป็นพันธมิตร (Business) | กองบรรณาธิการ | ข้อมูลบริษัท/ข้อเสนอ | การส่งต่อฝ่ายธุรกิจพิจารณา |
| การเรียกร้องทางกฎหมาย | Legal Email | เอกสารทางกฎหมาย | การดำเนินการโดยฝ่ายกฎหมาย |
ข้อมูลส่วนตัวในจดหมาย
ขอให้มั่นใจครับว่าข้อมูลที่คุณส่งมาทางอีเมล (เช่น ชื่อเล่น หรือที่อยู่อีเมลของคุณ) เราจะใช้เพียงเพื่อการตอบกลับและใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุงคอนเทนต์เท่านั้น เราไม่มีนโยบายขอข้อมูลที่อ่อนไหว (Sensitive Data) และจะจัดเก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นตามความเหมาะสมเท่านั้นครับ